Lähetämme tuotteet seuraavana työpäivänä tilauksen esittämisestä. Lähetysten toimitusaika riippuu sijainnistasi.

Euroopassa toimitus kestää 5-10 työpäivää, muualla maailmassa toimitusaika on 5-20 työpäivää. Teemme parhaamme toimittaaksemme tuotteesi mahdollisimman nopeasti. Hyvää kannattaa odottaa, tämä lause sopii täydellisesti Tilk! luonnonkosmetiikkaan!

Tarjoamme ilmaisen toimituksen, kun ostat €35 tai enemmän. Toimituskulut vähennetään automaattisesti, kun ostoskorisi arvo ylittää €35. Alle 35 € arvoisen toimituksen hinta on 5 € pakettia kohtaan.

Haluamme ostamisen Tilk! Bion nettisivuilla olevan sinulle vaivatonta!

Siksi tarjoamme valittavaksi useita maksutapoja:

  • Mastercard tai Visa luottokortti;
  • PayPal tai Pocopay

Muistathan, että luottokortti maksun suorittamiseksi sinun ei tarvitse luoda PayPal käyttäjää.

Tilasitko vahingossa väärän tuotteen? Älä huoli- asiakastyytyväisyys on meille tärkeää ja toivomme että pidät tuotteestasi. Tämän takia myönnämme tuotteelle vaihto- ja palautusoikeuden. Palautettavat tuotteet tulee lähettää meille 14 päivässä paketin vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä sekä alkuperäisessä ja avaamattomassa paketissa. Asiakas sitoutuu maksamaan toimituskulut palautettavista tuotteista.

Jos päätät palauttaa tuotteita, ota meihin yhteyttä osoitteessa fresh@tilk.bio ja autamme sinua mielellämme.

Huomioithan, että emme lähetä sinulle linkkiä paketin toimituksen seuraamiseksi verkossa, joten jos odotat tilauksesi saapumista 10 päivää tilauksen esittämisen jälkeen Euroopassa tai 20 päivää tilauksen esittämisen jälkeen maailmanlaajuisesti, ota meihin yhteyttä osoitteessa fresh@tilk.bio

Mihin käytämme tietojasi?

Kun käytät verkkokauppaamme keräämme asiakkaistamme henkilötietoja oston suorittamiseksi. Keräämme tietoja kuten nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Emme myy, vuokraa tai muutoin luovuta henkilötietojasi. Lähetämme suoramarkkinointia sähköpostin kautta vain asiakkaan hyväksymänä.

Lupa tietojen käyttöön

Kun annat meille tietosi oston suorittamisen yhteydessä annat meille luvan käyttää tietojasi tilausten ja ostosten hallintaan. Henkilötietojen käsittely tähän tarkoitukseen sisältää asiakkaan tunnistamisen, tilausvahvistuksen lähettämisen, tilattujen tuotteiden maksun käsittelyn, tilausten toimittamisen sekä ostettuja tuotteita koskevien reklamaatioden ratkaisuun. Tietojen kerääminen tilausten ja ostosten käsittelyä varten on tarpeen, jotta me pystymme täyttämään velvoitteet.

Suostumuksen peruminen

Sen jälkeen kun olet antanut meille suostumuksen käsitellä tietojasi sinulla on oikeus milloin tahansa perua suostumuksesi. Sinulla on myös oikeus estää tietynlainen käsittely kuten suoramarkkinoinnin kohteet, uutiskirjeiden vastaanottaminen, yhteyden ottaminen ja sinun tietojen käsittely. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa fresh@tilk.bio suostumuksen perumiseksi.

Huomioithan, että tämä ei ole kuitenkaan mahdollista, jos meidän esimerkiksi tulee lain mukaan luovuttaa tietosi tai rikot käyttöehtoja.

Tietojen luovuttaminen

Noudatamme henkilötietojen luovutuksissa voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Emme myy, vuokraa tai muutoin luovuta henkilötietojasi.

Kolmansien osapuolten palvelut

Yleisesti kolmannet osapuolet jota käytämme keräävät, käyttävät ja luovuttavat tietojasi vain laajuudella, joka takaa että he voivat tarjota meille palvelujaan. Kuitenkin, tietyillä kolmansilla osapuolilla, kuten esimerkiksi pankeilla ja maksunvälityspalveluilla, on omat tietosuojakäytännöt, joiden mukaan luovutamme tietoja sinun ostoksen suorittamiseen. Kolmannet osapuolet voivat myös sijaita eri toimivalta alueilla kuin sinä ja me. Huomioithan että osapuolten on noudatettava heidän toimivalta alueen tietosuojakäytäntöä. Esimerkiksi, jos olet Euroopassa mutta käytät USA:ssa asuvaa maksunvälityspalvelua.

Kun lähdet Tilk! nettisivuilta tai sinut siirretään kolmansien osapuolien nettisivuille, tällä sivulla esiintuodut tietosuojakäytännöt ja myyntiehdot eivät ole enää voimassa. Emme vastaa muiden nettisivujen tietosuojakäytännöistä ja suosittelemme, että tutustutte huolellisesti käytäntöihin.

Miten me suojaamme henkilötietoja?

Haluamme, että asiakkaamme voivat luovuttaa henkilötietonsa luottavaisin mielin. Teemme kaikkemme henkilötietojen suojaamiseksi epäsopivalta tai tahattomalta luovuttamiselta, käytöltä, poistamiselta, muuttamiselta, varkaudelta tai vahingoittumiselta.

Suostumuksen ikä

Käyttäessäsi Tilk! nettisivuja ja suorittaessasi oston Tilk! verkkokaupasta vahvistat että olet riittävän vanha antamaan oman suostumuksen palveluiden käyttämiseksi ja ostoksen tekemiseksi. Tietosuojalainsäädännön mukaan lapsi tarvitsee yleensä huoltajan tai muun vanhempainvastuunkantajan suostumuksen tai valtuutuksen palveluiden käyttöön. Suomessa ikärajaksi on ehdotettu 13 vuotta.

Tietosuojakäytännön soveltaminen ja muutokset

Tilk!in tietosuojakäytännön viimeisin versio on aina luettavissa Tilk!in verkkosivustolla. Tietosuojakäytäntö on voimassa kulloisellakin hetkellä verkkosivustolla julkaistussa muodossa ja julkaistulla sisällöllä. Tilk!illä on oikeus päivittää tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Jos tietosuojakäytäntöä muutetaan, päivitetty käytäntö julkaistaan Tilk!in verkkosivustolla. Suosittelemme sinua toisinaan tarkistamaan tietosuojakäytännön.

Kysymykset ja yhteystiedot

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, haluat oikaista virheellisen tiedon tai poistaa henkilötietosi. Lähetä meille viesti osoitteessa fresh@tilk.bio